01. ご来店

お持ちいただいた大切な靴について、少しでも気になることがございましたらご来店時、お気軽にご相談ください。

〒668-0014
兵庫県豊岡市野田116-2 靴PASTEL
TEL / 0796-23-7150

02. ご相談・その場でお見積り

お持ちいただいた靴に関する悩みや不安なことなど、どんなことでも構いませんので、まずはお話をお聞かせください。
当店には様々な部品や修理サンプル、ケア用品をご用意しておりますので、より具体的にイメージしていただけると思います。
靴の状態を確認させていただき、その場ですぐにお見積り、仕上がり予定日も含めご提案させていただきます。
また、２足以上のご相談も承っておりますので、まとめてのリペアをご希望の際もご相談ください。

03. お支払い

お見積り、修理完了予定日にご納得いただいた場合、その場でお支払いをお願い致します。
お支払い方法は現金・クレジットカードよりお選びください。
他にも、ID決済・WAON・交通系・楽天Edy・PayPay・d払い・メルペイをご使用いただくことができます。
お支払いが完了したら、大切な靴をお預かり致します。

04. 修理完了

修理が完了したら電話にてご連絡をさせていただきます。ご来店いただき修理靴の確認をしていただきます。
思い出の詰まった靴とお客様の笑顔が見られることを楽しみに、またのご利用をお待ちしております。

05. 靴と足のフィッティング

ご希望のお客様には修理後の靴と足の再フィッティングを致します。「脱げやすい」「当たって痛い」などの場合は調整致します。
※有料になる場合がございます。

01. まずは概算お見積り

3タイプの見積り相談からお好きなものを選んでいただき、必要事項をご入力のうえ送信下さい。
修理依頼品の画像診断後、概算お見積り・完了予定日を2〜3営業日以内にご連絡致します。

02. ご依頼品の発送

診断結果・概算お見積り・完了予定日にご了承いただけましたら、修理依頼品を下記住所までご発送ください。梱包の際には出来る限り詰め物をするなどして、商品が破損しないように梱包をお願い致します。

また佐川急便にてお客様の元に集荷へ伺うことも可能です。ご希望の場合はお気軽にお伝えください。
※引き取り回収時の送料は修理代金支払い時に合わせてご請求致します。

〒668-0014
兵庫県豊岡市野田116-2 靴PASTEL リペア部
TEL / 0796-23-7150

03. 依頼品現物確認と確定お見積り

到着後、実際に商品を確認させていただき、確定お見積りと修理完了予定日をご連絡致します。
上記にご納得いただいた場合お支払いいただき、入金確認後修理作業に入ります。

（※弊社の確認不足で、現物確認時に修理不可となった場合は弊社負担にて返送致します。）
（※この時点でのお客様都合によるキャンセルをご希望の場合は着払いでのご返送になります旨ご了承ください。）

返送について…

お見積り金額が、11,000円以上の場合は送料が無料になります。
ただし、２足以上まとめてリペアをご希望の場合は、仕上がり日が異なってもまとめての返送での対応をさせていただいております。
お急ぎの場合は、仕上がり次第別々で順次返送を致しますが、それぞれ送料をいただいております。

04. お支払い

お支払いはクレジットカード決済、銀行振り込み、代金引換がご利用いただけます。

• クレジットカード決済の場合

  依頼品現物確認後、確定お見積りと修理完了日をご連絡する際にクレジット決済用のアドレスを添付しますので、そこから決済をお願い致します。

• 銀行振り込みの場合

  依頼品現物確認後、確定お見積りと修理完了日をご連絡する際に振込先をお伝えいたします。

• 代金引換の場合

  修理靴お届け時にドライバーへお支払いください。

【送料について】

• 地域によって配送料が異なります。
  ※北海道・沖縄・一部離島はお見積りの際にご相談させていただきます。
• お見積りの合計金額が11,000円以上の場合は送料（弊社→お客様）が無料になります。ただし、2足以上での場合は、仕上がり日が異なってもまとめての返送での対応とさせていただいております。
  修理完了次第の返送をご希望の場合は、それぞれ送料をいただいております。

【銀行振り込み・クレジットカード決済をご希望の場合】

銀行振り込みの場合はお振り込み完了後、クレジットカード決済の場合は決済確認後の修理開始となります。

05. 修理完了

修理が完了しましたら発送日にご連絡をさせていただきます。
万が一、修理後に修理箇所等で気になることがありましたら、「修理キャンセル・再修理・保証について」をご確認の上ご連絡ください。
思い出の詰まった靴とお客様の笑顔が見られることを楽しみに、またのご利用をお待ちしております。

01. まずは日程のご予約

オンライン相談ご予約用フォームより、ご希望日程と開始時間をご予約ください。

※送信完了後、自動返信メールにてご予約の詳細をお送りします。後述するzoom参加用URLを記載していますので、当日まで保存をお願い致します。
万が一メールを紛失してしまった場合はお手数ですが下記までご連絡ください。

 靴PASTEL リペア部
TEL / 0796-23-7150

02. 予約日程当日にzoomへログイン

予約したオンライン相談の当日、ご指定の時間になりましたらzoomへのログインをお願い致します。
zoomアプリのインストールは不要です。手順については以下をご覧下さい。

zoomへのログイン手順

1. オンライン相談の自動返信メールに記載されているzoomミーティング用URLをクリック
2. ダウンロード開始画面の「アプリケーションをダウンロードまたは実行できない場合はブラウザから参加」の参加をクリック
3. オンライン相談予約時の名前を入力して参加ボタンを押す
4. 「コンピューターオーディオ」のタブを選択する
5. 「コンピューターでオーディオに参加する」をクリックする
6. 以上でこちらが承認するとzoomが始まります

注意事項

※予約をしたご希望時間から10分以内にご入室ください。（恐れ入りますが10分を過ぎた場合は閉じさせていただきますので予めご注意ください）
※店頭業務を兼務しております。申し訳ございませんが予定時間より遅れる場合がございます。（ご希望のお時間10分以内には必ず入室いたします。）

03. オンライン相談の開始

靴の修理について、担当者と直接相談を行います。
相談時間は約30分とさせていただきますので、お時間にはご注意下さい。また担当者からもご質問をさせて頂く際など、実際の靴をカメラに写して頂く必要がございます。対象となる靴をお手元にご準備のうえログインをお願い致します。

04. ご依頼品の発送

診断結果・概算お見積り・完了予定日にご了承いただけましたら、修理依頼品を下記住所までご発送ください。梱包の際には出来る限り詰め物をするなどして、商品が破損しないように梱包をお願い致します。

また佐川急便にてお客様の元に集荷へ伺うことも可能です。ご希望の場合はお気軽にお伝えください。
※引き取り回収時の送料は修理代金支払い時に合わせてご請求致します。

〒668-0014
兵庫県豊岡市野田116-2 靴PASTEL リペア部
TEL / 0796-23-7150

05. 依頼品現物確認と確定お見積り

到着後、実際に商品を確認させていただき、確定お見積りと修理完了予定日をご連絡致します。
上記にご納得いただいた場合お支払いいただき、入金確認後修理作業に入ります。

（※弊社の確認不足で、現物確認時に修理不可となった場合は弊社負担にて返送致します。）
（※この時点でのお客様都合によるキャンセルをご希望の場合は着払いでのご返送になります旨ご了承ください。）

返送について…

お見積り金額が、11,000円以上の場合は送料が無料になります。
ただし、２足以上まとめてリペアをご希望の場合は、仕上がり日が異なってもまとめての返送での対応をさせていただいております。
お急ぎの場合は、仕上がり次第別々で順次返送を致しますが、それぞれ送料をいただいております。

06. お支払い

お支払いはクレジットカード決済、銀行振り込み、代金引換がご利用いただけます。

• クレジットカード決済の場合

  依頼品現物確認後、確定お見積りと修理完了日をご連絡する際にクレジット決済用のアドレスを添付しますので、そこから決済をお願い致します。

• 銀行振り込みの場合

  依頼品現物確認後、確定お見積りと修理完了日をご連絡する際に振込先をお伝えいたします。

• 代金引換の場合

  修理靴お届け時にドライバーへお支払いください。

【送料について】

• 地域によって配送料が異なります。
  ※北海道・沖縄・一部離島はお見積りの際にご相談させていただきます。
• お見積りの合計金額が11,000円以上の場合は送料（弊社→お客様）が無料になります。ただし、2足以上での場合は、仕上がり日が異なってもまとめての返送での対応とさせていただいております。
  修理完了次第の返送をご希望の場合は、それぞれ送料をいただいております。

【銀行振り込み・クレジットカード決済をご希望の場合】

銀行振り込みの場合はお振り込み完了後、クレジットカード決済の場合は決済確認後の修理開始となります。

07. 修理完了

修理が完了しましたら発送日にご連絡をさせていただきます。
万が一、修理後に修理箇所等で気になることがありましたら、「修理キャンセル・再修理・保証について」をご確認の上ご連絡ください。
思い出の詰まった靴とお客様の笑顔が見られることを楽しみに、またのご利用をお待ちしております。